Terugbetalingsbeleid

Retour & klachten

Vanwege de aard van onze producten (verse en gekoelde voedingsmiddelen) kunnen producten niet geretourneerd worden.

Is er iets mis met je bestelling, zoals een beschadigd product of een verkeerde levering? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op.

Stuur hierbij indien mogelijk:

• Je ordernummer

• Een duidelijke foto van het product

• Een korte toelichting van het probleem

Wij beoordelen je melding zo snel mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing, zoals:

• Vervanging van het product

• Terugbetaling (gedeeltelijk of volledig)

Niet thuis bij levering

Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het moment van levering. Onze producten worden gekoeld verzonden. Wanneer een pakket niet kan worden aangenomen en daardoor niet gekoeld blijft, kunnen wij hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen.

Annuleren

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of dit beleid? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@vleesselect.nl